Algemene voorwaarden

Dit zijn de algemene voorwaarden van Blulinc NV (Booiebos 8A, 9031 Drongen, ondernemingsnummer BE 0775.669.111). Ze gelden voor de activatie van je voucher, je laadaccount, je laadkrediet en het bestellen van een laadpas of sleutelhanger via deze pagina.

De overeenkomst voor de laadpas en het laadkrediet sluit je met Blulinc NV. Bitrefill faciliteert enkel de aankoop van de voucher; op die aankoop zijn de voorwaarden van Bitrefill van toepassing.

Deze pagina vat de bepalingen samen die voor jou als gebruiker van de app en van het prepaid laadtegoed gelden (Bijlage C van de Algemene Voorwaarden van Blulinc NV, versie 2026.V3). Ben je consument, dan gelden bovendien de bijzondere consumentenbepalingen (Bijlage H), die voorrang hebben.

Door je account aan te maken ga je akkoord met deze voorwaarden.

Elke vouchercode is eenmalig geldig en kan maar een keer worden verzilverd. Na activatie wordt de waarde van de voucher meteen als prepaid saldo op je account geladen.

Het tegoed is bestemd om te worden opgebruikt bij Blulinc, via laadsessies en andere diensten, ook op laadpunten van derden via roaming. Het geeft geen recht op interest.

De geldigheidsduur van de voucher staat vermeld bij je aankoop bij Bitrefill.

Laadsessies en vergoedingen worden afgerekend op je beschikbare saldo. Je zorgt zelf voor een toereikend saldo.

Is je saldo ontoereikend, dan mag Blulinc het starten van nieuwe laadsessies weigeren en je laadpas of sleutelhanger blokkeren tot je saldo is aangevuld.

Ontstaat een negatief saldo, bijvoorbeeld door laattijdig aangeleverde sessies, dan is het tekort onmiddellijk opeisbaar en mag Blulinc het innen via je betaalmethode of, na voorafgaande kennisgeving met vermelding van bedrag en datum, via je SEPA-mandaat.

Je saldo vervalt wanneer er op je account twaalf (12) opeenvolgende maanden geen enkele laadsessie heeft plaatsgevonden en er in die periode ook niet werd opgewaardeerd. Elke laadsessie en elke opwaardering doet voor het volledige resterende saldo een nieuwe termijn van twaalf maanden ingaan.

Blulinc brengt je minstens dertig (30) kalenderdagen voor de vervaldatum per e-mail en via de app op de hoogte van je resterende saldo, de vervaldatum en de mogelijkheid om terugbetaling te vragen.

Vervallen saldo komt Blulinc toe, ongeacht wie het heeft opgeladen.

Terugbetaling gebeurt nooit automatisch, ook niet bij verval of bij het einde van de overeenkomst, maar uitsluitend op jouw uitdrukkelijk verzoek, in te dienen voor de vervaldatum van je saldo.

Per terugbetaling wordt een administratiekost van vijfentwintig euro (25 EUR) per laadpas of account aangerekend, ongeacht het bedrag, die met het saldo wordt verrekend. Is je resterende saldo lager dan of gelijk aan die kost, dan is terugbetaling niet mogelijk. Je krijgt het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode of per overschrijving.

Een opwaardering waarvan sindsdien geen enkele laadsessie of vergoeding werd betaald, wordt kosteloos terugbetaald als je daar binnen zeven (7) kalenderdagen na de opwaardering uitdrukkelijk om vraagt, via de oorspronkelijke betaalmethode.

Eindigt de overeenkomst door een tekortkoming van Blulinc, door stopzetting van de dienst door Blulinc of wegens langdurige overmacht, dan wordt je resterende saldo kosteloos terugbetaald zonder dat een verzoek nodig is.

Een terugbetaling vraag je aan via bitrefill@blulinc.com.

Je bent zelf verantwoordelijk voor juiste accountgegevens en voor het geheim houden van je inloggegevens. Vermoed je misbruik van je account, meld dit dan meteen via bitrefill@blulinc.com. Blulinc kan een account of laadpas blokkeren om schade te beperken.

Elke laadsessie vormt een afzonderlijke transactie. Afrekeningen gebeuren op basis van de data uit de systemen van Blulinc en haar partners. Afwijkingen tussen data van derden (bijvoorbeeld je voertuig of de fabrikant) en data van Blulinc geven geen recht op schadevergoeding.

Blulinc streeft naar een stabiele werking van de app en het platform, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderbrekingen door onderhoud, updates of incidenten geven geen recht op schadevergoeding.

Onbetaalde bedragen kunnen leiden tot opschorting van diensten en blokkering van je laadpas of toegang, zonder schadevergoeding.

Verlies of diefstal van je laadpas of sleutelhanger meld je onmiddellijk. Blulinc blokkeert die meteen na ontvangst van je melding; tot dat ogenblik blijf je verantwoordelijk voor het gebruik, behalve bij bewezen externe fraude buiten je controle.

Je laadpas of sleutelhanger is persoonlijk of gebonden aan de gebruiker of het voertuig waaraan hij is toegewezen, en is niet overdraagbaar zonder wijziging in het platform. Kosten voor een vervangende pas zijn voor jouw rekening, tenzij anders overeengekomen.

Blulinc is niet aansprakelijk voor tarieven, beschikbaarheid of storingen bij roamingpartners of externe laadpuntoperatoren, en kan roamingpartners wijzigen of stopzetten om technische of commerciele redenen.

Je kunt een laadpas of sleutelhanger bestellen met je vouchertegoed. De prijs van het product en de verzendkosten worden bij de bestelling verrekend met je saldo.

Je pas of sleutelhanger wordt na productie geactiveerd en naar het opgegeven adres verzonden. Controleer je adresgegevens goed voor je bestelt.

Bestellingen kunnen alleen worden geleverd in de landen die tijdens het bestelproces worden aangeboden.

Voor elke laadsessie geldt het tarief dat op dat moment in de app of op het laadpunt wordt getoond. Het tarief wordt verrekend met je tegoed.

Is je tegoed onvoldoende, dan kun je je saldo opwaarderen via Bitrefill voordat je een sessie start.

We doen er alles aan om het laadnetwerk beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. We zijn niet aansprakelijk voor schade door storingen bij laadpunten van derden.

Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor opzet of grove nalatigheid, of rechten die je als consument wettelijk hebt.

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. De actuele versie staat altijd op deze pagina; bij ingrijpende wijzigingen informeren we je per e-mail.

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.